Polityka prywatności

Dbamy o Twoją prywatność

Wstęp

Zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. W niniejszej Polityce Prywatności znajdziesz informacje o tym, jakie dane zbieramy podczas korzystania ze strony internetowej www.zwiedzaniedubaju.pl, w jakim celu je przetwarzamy, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie przysługują Ci prawa.

Polityka dotyczy zarówno danych osobowych podawanych przez Ciebie dobrowolnie (np. przy zapisie na newsletter lub w formularzu kontaktowym), jak i informacji gromadzonych automatycznie za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii.

Dokument ten został przygotowany zgodnie z przepisami:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
• oraz Federalnego Dekretu-Prawa nr 45 z 2021 r. o ochronie danych osobowych („PDPL”) obowiązującego w Zjednoczonych Emiratach Arabskich

Zachęcamy do zapoznania się z całą treścią Polityki Prywatności, by w pełni zrozumieć zasady, na jakich chronimy Twoje dane.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
TASALLEE TOURS L.L.C.
Office 101, Al Quoz Industrial Area 2
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Numer rejestracyjny: 2534571
Licencja handlowa: 1469182
Tel. Polska: +48 607 235 403
Tel. ZEA: +971 528 734 134
E-mail: joanna@zwiedzaniedubaju.pl

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W ramach korzystania ze strony internetowej www.zwiedzaniedubaju.pl możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
A. Dane kontaktowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania,
• kontakt w mediach społecznościowych (jeśli się z nami kontaktujesz za ich pośrednictwem).

B. Dane dotyczące Twoich zamówień i usług:

• informacje o zarezerwowanych usługach turystycznych,
• dane płatnicze (np. numer konta, sposób płatności),
• informacje o reklamacjach, opiniach i ocenach usług.

C. Dane dotyczące komunikacji marketingowej:

• preferencje newsletterowe, informacje o otwieranych wiadomościach, kliknięciach, urządzeniu, z którego je przeglądasz.

D. Dane o Twoim zachowaniu w serwisie:

• informacje o tym, co przeglądasz, kliknięciach, przewijaniu strony, czasie spędzonym na stronie,
• dane techniczne urządzenia (IP, lokalizacja, system operacyjny, przeglądarka, rozdzielczość ekranu),
• dane z cookies i podobnych technologii.

E. Dane analityczne i profilowe:

• dane pochodne – stworzone na podstawie powyższych informacji (np. płeć, wiek, zainteresowania, preferencje podróżnicze).

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie, w celu realizacji naszych usług turystycznych oraz prowadzenia komunikacji marketingowej i obsługi klienta. W zależności od rodzaju relacji z nami, przetwarzamy dane: 

Bez Twojej zgody, gdy jest to:

• niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. rezerwacja wycieczki, wystawienie dokumentów podróży) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przekazywane są wyłącznie dane identyfikacyjne (imię i nazwisko)
• wymagane przepisami prawa (np. obowiązki księgowe, podatkowe) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• naszym uzasadnionym interesem, np.: zapewnienie obsługi klienta, dochodzenie roszczeń, analiza i optymalizacja strony internetowej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Na podstawie Twojej zgody, gdy:

• zapisujesz się do newslettera,
• wyrażasz zgodę na personalizację ofert (np. przez cookies),
• zgadzasz się na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Twoje dane możemy również przetwarzać, gdy:

• jesteś współuczestnikiem podróży (np. rezerwacja została wykonana przez inną osobę w Twoim imieniu) – przekazywane są wyłącznie dane identyfikacyjne (imię i nazwisko),
• kontaktujesz się z nami przez formularz, e-mail lub media społecznościowe,
• wyrażasz opinię o naszych usługach lub bierzesz udział w ankietach.

Skąd mamy Twoje dane osobowe?

W większości przypadków dane osobowe otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, gdy:

• dokonujesz rezerwacji za naszym pośrednictwem,
• wypełniasz formularz kontaktowy,
• zapisujesz się na newsletter,
• kontaktujesz się z nami telefonicznie, mailowo lub przez media społecznościowe,
• odwiedzasz naszą stronę internetową (dane zbierane automatycznie, np. poprzez pliki cookies),
• bierzesz udział w ankiecie lub przesyłasz opinię.

Możemy również otrzymać Twoje dane:

• od osoby trzeciej, która dokonuje rezerwacji lub zakupu usługi turystycznej na Twoją rzecz (np. współuczestnik podróży),
• podczas dokonywania płatności, które odbywają się za pośrednictwem przelewu na konto bankowe (ZEA, Revolut) lub gotówką na miejscu. TASALLEE TOURS L.L.C. nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych bankowych klientów.

Czy i dlaczego przekazujemy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Ponieważ TASALLEE TOURS L.L.C. ma siedzibę w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności na terenie ZEA.

Dodatkowo, niektórzy z usługodawców, z których korzystamy (np. dostawcy systemów płatności, narzędzi do mailingu, analityki, reklamy i hostingu), mogą mieć swoje siedziby lub serwery poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku przekazywania danych do państw trzecich zapewniamy odpowiednie mechanizmy ochrony, takie jak:

1. standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską,
2. korzystanie z usług dostawców, którzy przystąpili do programu Data Privacy Framework (dawniej: Privacy Shield), który zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych – więcej informacji: www.dataprivacyframework.gov.

Wszelkie przekazywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przy zachowaniu należytego poziomu bezpieczeństwa.

Na jakich zasadach opiera się profilowanie i zautomatyzowane przetwarzanie danych na naszej stronie?

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym także w formie profilowania. 

Oznacza to, że:

• możemy analizować Twoje zachowania na stronie (np. jakie wycieczki przeglądałeś, jakich filtrów używałeś, które oferty kliknąłeś),
• na tej podstawie możemy dopasować treści i oferty, które zobaczysz na stronie, w newsletterze lub w reklamach,
• możemy dzielić użytkowników na grupy zainteresowań, by lepiej dostosować komunikaty marketingowe.

Nie podejmujemy jednak decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Twoją sytuację.

Profilowanie służy wyłącznie lepszemu dopasowaniu ofert i treści do Twoich potrzeb i zainteresowań. Szczegóły dotyczące podstaw prawnych i okresów przetwarzania znajdziesz w części dotyczącej celów przetwarzania danych.

Jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami (w szczególności RODO oraz PDPL), przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu do danych
Masz prawo uzyskać informacje o tym, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i przez jaki czas, a także otrzymać ich kopię.

Prawo do sprostowania danych
Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych ( tzw. „prawo do bycia zapomnianym”)
Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych, np. gdy:

• dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane,
• cofniesz zgodę na ich przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej,
• dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.

Prawo do ograniczenia przetwarzania
Możesz żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych przypadkach, np. na czas sprawdzenia poprawności danych.

Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam przekazałeś, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi danych.

Prawo do sprzeciwu
W dowolnym momencie możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych:

• na potrzeby marketingu bezpośredniego (w tym profilowania),
• na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu – wówczas przestaniemy je przetwarzać, chyba że będziemy mieć ważne, nadrzędne podstawy prawne.

Prawo do cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody (np. newsletter, marketing), możesz cofnąć tę zgodę w każdej chwili, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania.

Prawo do skargi
Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę:

• w UE: do właściwego organu ochrony danych osobowych (np. w Polsce: Prezes UODO),
• w ZEA: do UAE Data Office (gdy dotyczy przetwarzania regulowanego przez PDPL).

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami:

• drogą mailową: joanna@zwiedzaniedubaju.pl
• telefonicznie: +48 607 235 403 lub +971 528 734 134.

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie nie później niż w ciągu 30 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z przepisami prawa.

W szczególności:

• dane związane z rezerwacją usług turystycznych – do czasu wykonania usługi i ewentualnego przedawnienia roszczeń (nie dłużej niż 3 lata),
• dane kontaktowe (np. adres e-mail, numer telefonu) – do czasu zakończenia kontaktu z klientem lub maksymalnie 3 lata od ostatniego kontaktu,
• dane przesłane w celach marketingowych – do momentu wycofania zgody,
• dane techniczne (cookies, logi) – zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki internetowej.

Masz prawo w każdej chwili zażądać usunięcia danych – w takim przypadku rozpatrzymy Twój wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas priorytetem. 

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić Twoje dane przed:

• dostępem osób nieuprawnionych,
• przypadkową utratą, zniszczeniem lub modyfikacją,
• ujawnieniem lub przetwarzaniem niezgodnym z przepisami.

Do zabezpieczeń należą m.in.:

• szyfrowanie transmisji danych (SSL),
• zabezpieczenia serwerów i systemów hostingowych,
• ograniczony dostęp do danych – tylko dla upoważnionych osób,
• stałe monitorowanie ryzyka i regularne aktualizacje zabezpieczeń.

Korzystamy również z renomowanych dostawców usług IT, którzy zapewniają zgodność z wymogami RODO oraz PDPL.

Obecnie nie stosujemy jeszcze żadnych narzędzi analitycznych ani reklamowych do śledzenia zachowań użytkowników, jednak planujemy ich wdrożenie w najbliższej przyszłości. Może to obejmować takie rozwiązania jak Google Analytics, Meta Pixel (Facebook) lub inne narzędzia statystyczne i remarketingowe. O uruchomieniu tych funkcji poinformujemy w ustawieniach cookies lub dodatkową komunikacją.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności – w szczególności w przypadku:

1. zmian przepisów prawa (RODO, PDPL),
2. wprowadzenia nowych usług, funkcji lub technologii,
3. modyfikacji procesów przetwarzania danych osobowych.

O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez naszą stronę internetową lub drogą mailową (jeśli mamy Twój adres e-mail).

Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści Polityki Prywatności. 

Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się pod adresem: https://zwiedzaniedubaju.pl/polityka-prywatnosci 

Niniejsza wersja obowiązuje od dnia publikacji: 07.08.2025r.